咨询主题：

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咨询时间：

2019-11-03

咨询用户：周兴

咨询内容：

经开区 万科洋浦花园一期 的有线电视当年时交了有线电视出装费安装的有线电视 ，我家13栋 门701根据后期吉视传媒的升级政策（办理了增值服务）办理了升级，由普通的机顶盒升级成了高清机顶盒，2018年 我们小区有线电视光改，我在此小区的令一套住宅直接给更换了光纤的机顶盒，而我701的房子一直没有给更换，在19年夏天被吉视传媒没有通知我的情况下，停止了服务，后拨打96333，工作人员给我恢复了服务，并告诉我缴纳一年的基础收视费300元才给更换光纤机顶盒，因我在19年初已经缴纳了一年的收视费，还差半年才到期，我就没有缴纳，11月1日又给我停止了 服务，这回吉视传媒的工作人员回复必须开通吉视传媒的增值服务或宽带 才可以更换光纤机顶盒（只缴纳基础收视费300元/年的不可以）。负责区营业厅去办理拆机退还剩余收视费。 问：我当初时花了初装费的，服务费未到期，说停就给我停了？诉求：缴纳基础收视费，享受有线服务

受理日期

2019-11-05

答复日期2019-11-05

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，建议咨询相关部门。