咨询主题：

移动花卡未按约定取消

咨询时间：

2019-07-25

咨询用户：李华刚

咨询内容：

尊敬的领导您好！ 本人于7月7号因为拨打1008611提示有10G免费流量待领取根据移动提示短信误办理了移动花卡，并与当日拨打10086投诉取消了移动花卡，移动工作人员48小时内回访电话表示已经取消花卡业务，但是今天下午一点1点47分移动提示短信扣除48元移动花卡下月月租费用，我再次拨打10086电话询问，移动工作人员给出办理后不可以取消，这种霸王条款希望工信部领导给予解决。谢谢！

受理日期

2019-07-26

答复日期2019-07-26

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，建议咨询省通信管理局。