咨询主题：

典石小区业主不允许办理 家庭宽带

咨询时间：

2019-07-03

咨询用户：姜全

咨询内容：

我居住在吉林省长春市朝阳区典石广场小区5号楼2单元23楼，我们小区如办理 电信宽带业务存在被恶意加费，现典石小区内 个人家无法办理 电信的家用宽带，必须且只能办理电信商用宽带，我们这个5号楼1~2层得确有商用，但3层至顶层只允许家庭使用不允许商用，我们的水、电、煤气、联通宽带、移动宽带都是按民用来的，而这个电信营业厅回复只能按商用宽带办理，拨打10000回复投诉她们也是按当地营业厅办理！我们这个小区条件比较差，一百多住户就没有有钱人，为什么把我们强制成： 没钱的人，却必须大款的付费呢！！！这和天理无关，就是人祸，我电信10000投诉 被告知可以联系你们，我来了！求解决！如果你们也解决不了请给个可以再次上访的途径！钱虽不要命，但电信的方式和态度让我们这些典石小区几百户百姓很受伤！！！求体谅！！！帮助！！！

受理日期

2019-07-04

答复日期2019-07-05

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。