本人手机号15304382709，2021年5月份办理手机套餐缴纳840元1年话费，营业厅工作人员刘广旭去办理的他只给上交两个月的话费到7月1号到4号造成手机欠费停机，我和刘广旭联系他就说已经把话费已经都交了，他让我找其他原因造成停机原因，工作人员就是不承认，后期我到营业厅查话费才承认未给缴纳话费，然后营业厅工作人员联系他他才给补缴。老人在农村手机停机因此事互相联系不上家人对于生活造成了极大不便和精神上的压抑我们当儿女的只能打车去一百多里地看我老人状况。我已经在电信各部门投诉一年多了也去营业厅找过经理，营业厅最终只给200元话费我们接受不了，请有关领导给予决绝谢谢