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咨询主题:

流量扣费不停机

咨询时间:

2021-04-09

咨询用户:马先生

咨询内容:

你好领导,投诉移动公司, 本人是正常的电话卡 以前的时候欠费1毛流量都停, 昨天出现了一个情况欠费18之后才停机,之后我交上话费之后流量还是扣除 到后来出现了120多元的流量费。 (我就想问下为什么以前我停机欠1毛你们都马上段流量为什么这次前后能扣除那么多? ) 投诉到10086的意思就是你自己承担。没处说理了

受理日期

2021-04-12

答复日期2021-04-12

受理部门

省工信厅

回复内容:

你好,感谢你对工信厅网站的支持,你所咨询的问题不在我厅职能范围内,请咨询相关部门。