咨询主题：

关于中国移动区别对待用户并实行霸王条款的投诉

咨询时间：

2020-11-19

咨询用户：乔楠

咨询内容：

工信厅领导，您好，本人名下有移动卡号13904339159，原用于单位统一存缴电话费，由于本人单位已停止该事项，此号码非本人常用，故向中国移动申请销号退费，中国移动给我的答复是销号可以，费用只能存到他们移动的号里，不能退出来。而本人有相同情况的同事，号码是13804462846，他们已经给办理了退费。本人对此提出疑问，中国移动给出的答复是他们省厅领导不了解情况，批错了。本人对这种说法非常不认可，在当前大环境下，党中央倡导“以人民群众为中心”，坚决杜绝“形式主义”“官僚主义”，而中国移动公然区别对待老百姓，实行霸王条款，为难老百姓，实在是令人气愤。本人只求平等对待，请贵厅领导帮助解决问题，谢谢！

受理日期

2020-11-23

答复日期2020-11-23

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，建议咨询通信管理局。