咨询主题：

移动乱收费，

咨询时间：

2019-12-25

咨询用户：赵刚

咨询内容：

只为保留号码，10块钱一个月交了4年，8块钱一月交了6个月。2019年10月份移动扣了我100多话费，打客服咨询说开的增值业务，我没用过，客服第二天就把扣费给我返还了注(不是移动的问题不可能给我反)返回来钱还够我扣几个月的月租，结果11月在机主不知情的情况又给我开通增值业务导致我欠费86元12月用手机卡已经空号了，打了几次移动客服给我的解决方案都是本人拿身份证到移动大厅把欠费交上开通，解决方案不满意。移动自己随心所欲扣费凭什么要消费者出去给她买单，没地方说理，希望解决，号码恢复，欠费问题机主自己打移动客服解决，

受理日期

2019-12-26

答复日期2019-12-26

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。