咨询主题：

中国移动通信对用户不负责任 多次拨打人工台未解决

咨询时间：

2019-08-14

咨询用户：王爽

咨询内容：

尊敬的领导:我希望您百忙之中能看到我的问题，这个问题困扰我很久，那就是在这个拥有网络的时代而我们这个村这个大队，以及镇边的地方都享受不了现在的移动4G网络，多年如此未得到解决，打电话都得出去找地势高的地方，如果家老人有什么应急时刻没有反复拨通电话的时间，那耽误的就是人命 以前没有很在意直到舅舅上几天心脏病半夜打电话给父母现在想起来没有网络通信障碍该有多可怕，如果当时是白天打电话一次拨通的时候很少，那后果就不堪设想了，这个地方不是偏远山村我很不理解为什么多年都解决不了这个通信问题，多次打你电话人工台为什么没有人下乡来核实是否属实，老人想孩子们都得安装宽带才能有网络，老人都很舍不得钱也不怎么用手机，所以大多数人选择放弃安装宽带只能忍着思念之情，而且打电话也是断断续续，想有个长时间的通话都会被中断或是到处找地方一边打电话一边到处走。我希望我的建议会有人重视起来，因为这个网络的时代连偏远山区都在优化，我们眼前都还没有解决。

受理日期

2019-08-15

答复日期2019-08-15

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，建议咨询通信管理局。