咨询主题：

我想要回我的移动号码13596770588

咨询时间：

2019-05-17

咨询用户：杨丙利

咨询内容：

这个号码是我在白山市百货大楼手机商场买的，大约有十六七年了，当时手机没有要求实名制，所以这个号码是卖卡的人的姓名，当时卖卡的人没有要求实名过户，告诉我，愿意用就用，不愿意用就扔了，到时候再到他这里来换号。 多年后来国家出台实名制以后，找不到卖卡的人了，百货大楼手机商场也黄了。努力的去找过，但是没找到。 2018年底换了个新手机，手机卡比较大，自己进行剪切过程中损坏。然后去白山移动大厅要求补卡遭到拒绝。之后又致电10086，也没能给解决。但是这个号码，曾经变换过几次套餐都是10086的销售电话办的，或者是白山市当地客服打电话办的。 当时这个号码，里面有100元左右的话费，四五千的积分。要不回来。怎么办？因为手机卡不能使用，所以没有往里续费，现在是欠费停机状态。 1 我要求退回我的财产。 2 这个号停机保号后我要求把13596770588这个号给我，毕竟用了好多年和亲朋好联系。 3 希望吉林省工业和信息化厅的领导，帮忙给解决，谢谢。

受理日期

2019-05-20

答复日期2019-05-23

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。