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咨询主题:

移动公司乱扣费

咨询时间:

2019-05-05

咨询用户:徐铭泽

咨询内容:

5月2号移动公司在我不知情的情况下,给我的手机卡办理了“融合包”,“企业彩铃”,“咪咕会员”三项业务,共扣除8元费用。之后打10086协调,移动公司同意返费,但需要等5个工作日。我想知道为什么移动公司乱扣费,需要我们消费为他们的错误买单?为什么他们乱扣费,还要让我等5个工作日?他们扣费的时候怎么没等5个工作日再扣? 难道他们就依仗是国企就欺负我们这些消费者吗? 依照消费者权益保护法,对于侵害消费者权益,给消费者造成的经济损失是不是应该“返一,赔三,下限500元”呢, 希望国家政府,工信部门为我们消费者做主。

受理日期

2019-05-06

答复日期2019-05-09

受理部门

省工信厅

回复内容:

你好,感谢你对工信厅网站的支持,你所咨询的问题不在我厅职能范围内,请咨询相关部门。