咨询主题：

打过投诉不处理问题

咨询时间：

2019-04-24

咨询用户：邹军

咨询内容：

2018年通过联通宣传单，知道有一项活动。每月消费99元。赠送1000分钟通话40G流量100兆宽带。已经用了快一年了，宽带始终没有达到100兆。打电话投诉，客服回复:不用就办理拆机！我就不明白了，明明是你联通服务不到位。最后弄得好像我就应该交这么多钱，而享受不到应有的服务！

受理日期

2019-04-25

答复日期2019-04-26

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。