咨询主题：

投诉长春移动

咨询时间：

2019-04-16

咨询用户：宋岩

咨询内容：

本人手机17年8月开通并未申请开通增值业务而确产生增值业务费，每月160元一一6O元不等增值业务费，经申诉从18年11份至今返还6个月款计460多元，经过多次勾通客服把18年4月至1O月份增业费告知我：4、5、6月份每月75元，7、8、9、10月份每月6O元，但经交涉移动说什么也不给退。之前的增值费也没说是多少，请您帮助协调。返还为盼。

受理日期

2019-04-17

答复日期2019-04-19

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。