咨询主题：

投诉联通

咨询时间：

2018-12-25

咨询用户：殷先生

咨询内容：

在2018年12月19日联系我光纤改造，上门安装，因联通设备过时，要求换最新设备，联通人员拒绝，我连续几天投诉，如果问题解决不了，我要求返回12月19日到12月31日号及下一年度网费，遭拒绝，我下一年度网费，我这月初才办理续费，还没有产生费用，为什么退换不了呢？我是提前交的网费，而且是联通公司，满足不了我的用户体验呀。希望领导重视下。

受理日期

2018-12-27

答复日期2018-12-27

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。