咨询主题：

中国移动存在恶意扣费

咨询时间：

2018-12-05

咨询用户：宋艳美

咨询内容：

你好，我父亲是移动的的忠实用户，使用电话卡已经很多年了。但突然我一天父亲手机另一个号18443283632有在没经得我父亲同意的情况下 ，每个月扣了我67起源增值业务费用，业务有：咪咕游戏信息费35元/月，MM业务点播费用20元/月，咪咕阅读包月费8元/月。我9月初就开始打10086，一直推诿没给我解决。因为老人是75岁的老人，每个月话费几乎是固定的，但是近几个月突然持续扣费，这种业务订购是竟然没有二次确认以及验证码确认，如果存在这样随意暗扣并且持续扣费，公道何在？去银行消费还要密码呢，麻烦有关部门帮忙解决。谢谢。 联系电话15210309139

受理日期

2018-12-06

答复日期2018-12-06

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。