咨询主题：

投诉中国联通结清话费未能及时恢复开机

咨询时间：

2018-11-23

咨询用户：鹿琪

咨询内容：

各位领导麻烦在百忙之中解决民生基本问题，本人于2018年11月22日晚22：35分通过朋友支付宝缴费10元吉林联通APP和朋友支付宝同时并且同步以及短信提示显示立即到账。但是直到现在显示余额剩余9.00元目前为止2018年11月23日03;04分手机一直处于停机瘫痪状态，多次致电10010客服中心迟迟没人解决问题客服工号11862话务员态推诿敷衍客户。迟迟未能解决问题恳请各位领导出面解决问题，还客户清白替百姓排忧解难谢谢【注如反映不属实本人愿意承担任何法律责任】。

受理日期

2018-11-26

答复日期2018-11-26

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。