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咨询主题:

中国移动扣代收费

咨询时间:

2018-09-25

咨询用户:孟春

咨询内容:

2018年9月16号移动扣除我话费造成停机,我刚交的怎么就停了,一查人工说是扣了我31元代收费,说48小时内给我返回来,我也就同意了,但是发现手机信息功能已经不好使了,收不到任何短信了,后来我恢复出厂短信才正常能接收了,隔了几天9月23号又扣我话费84元,后来移动处理人员给我回电话说话费反给我了,但是我发现我的手机信息功能又不好使了,我多次验证过后说明移动每次扣费就会导致我手机收不到短信,我怀疑他们给我手机远程安装了阻止短信软件来隐藏订购业务的短信,因为两次扣费都没有任何提醒,给我个人安全造成很大的不安,感觉像木马,但是杀毒软件又查不到,手机恢复出厂才能解决,两次扣费一共四家运营商,咪咕视频VIP包月28元,人民网视频VIP包月28元,还有一个没记住,16号到23号连续两次扣我费用,我觉得应该赔偿我9月份扣的费用三倍赔偿,移动人员态度很不好,说只能返回你原有的话费不能赔偿,我不服特此来投诉,这对我们消费者造成很不好的严重后果,我希望能严肃处理这类的工作人员,太可恶了

回复内容:

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