咨询主题：

吉视传媒工作出现欺诈消费者，请问是否归贵处处理

咨询时间：

2018-08-01

咨询用户：田生

咨询内容：

吉视传媒我在七月份缴纳了一年的有线电视费，并在去年换了新的机顶盒。在七月末时出现了播放不出的问题，第一时间联系了96633.第一个客服通知我，已联系维修人员，然后二十四小时过去后，并未有人与我取得联系。 周日时，又联系96633客服，告知，已提交工单，并发了维修人员电话，从上午八点开始拨打，一直到下午三点均为打通。然后又多次与96633客服联系，通知我耐心等待，已提交。把维修人员联系不到及有线电视出现的问题均反应后，语气瞬间变得不耐烦，通知我耐心等待。然后我等不及去了营业厅，营业厅工作人员估计看快下班了特别不耐烦，告诉我：“换新的”我说“去年刚换为什么还要换呢？”她：“政府文件，公司通知。”“请您将文件拿出来我看一下呗”“没有，就只能换新的，要不看不了” 今天我让同事去，结果直接就换了。 我想请问一下，这事儿，归不归贵处管理？如果不是，请问我应该去哪里解决此事？

受理日期

2018-08-03

答复日期2018-08-06

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询相关部门。