咨询主题：

投诉电信不给转套餐强制 合约

咨询时间：

2018-02-07

咨询用户：代先生

咨询内容：

领导您好： 当时办理电信 老用户存折计划 存600 套餐打6折业务 在办理时并没有说 分24个月返还这600元 更重要的是 我现在想去换套餐 告诉我 存折用户 不可改套餐 当时他并没有说明不可以改套餐 过去一年多 我去营业厅改套餐才知道的 这明显的 霸王条款 不符合 国家规定。请给与我 妥善处理。

受理日期

2018-02-08

答复日期2018-02-08

受理部门

省工信厅

回复内容：

你好，感谢你对工信厅网站的支持，你所咨询的问题不在我厅职能范围内，请咨询通信管理局。