春运期间，中国铁路沈阳局集团有限公司吉林客运段深入落实“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，全面开展“保安全，暖旅途”春运帮扶活动，为旅客打造温馨舒适的旅途环境。

　　这个段组织休班职工走到站台，围绕大客流车次协助出乘班组组织旅客乘降，确保旅客乘降安全，帮助行动不便的旅客搬运行李，方便旅客乘车，受到了旅客的交口称赞;乘务中每名乘务员都能从自己的一点一滴做起，想旅客之所想，急旅客之所急，做好列车服务工作。进入春运以来，该段乘务员针对抱小孩旅客多;儿童淘气好动，病孕旅客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等旅客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为旅客提供热情服务据统计，自春运开始以来，该段共出动帮扶小分队56组360人次，受到广大旅客一致好评和称赞。